نحرص في Dr Routine على توفير تجربة شحن سلسة، موثوقة، وسريعة لعملائنا في جميع مدن المملكة. نوضح لكم فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل المعتمدة لدينا:
مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز طلبك خلال يوم عمل واحد فقط داخل مستودعات Dr Routine قبل تسليمه لشركة الشحن.
- في أيام العطل الرسمية أو الضغط المرتفع على الطلبات، قد تمتد مدة التجهيز لوقت إضافي بسيط.
مدة التوصيل
- تعتمد مدة التوصيل على مدينة العميل وشركة الشحن، لكنها غالبًا تكون بين:
- 1 – 4 أيام عمل داخل المدن الرئيسية.
- 2 – 7 أيام عمل للمدن والمحافظات البعيدة.
تتبع الشحنة
- بعد شحن الطلب، يحصل العميل على رقم تتبع من شركة الشحن فور استلام المندوب للطلب.
- يمكن متابعة حالة الطلب من خلال رابط التتبع المرسل عبر الواتساب أو البريد.
شحن المنتجات الحساسة
نظرًا لطبيعة بعض المنتجات (مثل منتجات العناية الطبية أو السيرومات الحساسة)، يتم التغليف بطريقة آمنة تضمن وصول المنتج بأفضل حالة.
الاستلام من المندوب
- يجب على العميل التأكد من سلامة الطرد عند الاستلام.
- في حال وجود تلف ظاهر، يُفضل تصوير الطرد فورًا والتواصل مع خدمة العملاء.
التواصل بخصوص الشحن
لأي استفسار متعلق بالشحن أو تتبع الطلبات، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب: +966 56 747 9378
